如果你是在天猫、京东等电商平台上买iPhone 12 ， 并且出现了绿屏现象 ， 你可以通过平台的“七天无理由退换货”政策进行更换或者退货 。 如果超过7天时间 ， 就去附近的苹果官方店询问是否可以退换货 。
值得一提的是 ， 此次大规模“绿屏门”事件已经引起了苹果官方的注意 。 根据韩国媒体《亚洲经济》的报道称 ， 苹果官方日前表示 “已经知晓了少数报告的案例 ， 目前正在进行调查中” 。 中国作为苹果公司最重要的市场之一 ， 相信不会亏待中国消费者 。

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